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个人会员常见问题

开通会员有哪些福利特权/海报会员和高级会员的区别是什么?
海报会员福利特权包括:海报VIP模版免费用、VIP字体免费用、专属客服等。 高级会员福利特权包括:全品类VIP模版免费用、VIP字体免费用、专属客服等。 超级会员福利特权包括:全品类VIP模版免费用、VIP字体免费用、去海报底部LOGO、专属客服等。
我已经是海报会员/高级会员,为什么有些模版不能使用?
海报会员/高级会员可以使用免费模版和右上角带有VIP标识的付费模版,没有VIP标识的非免费模版是需要另外支付才能使用的噢~
H5会员可以免费使用海报VIP模版吗?
对应品类的会员特权只针对该品类下的VIP模版免费使用,所以H5会员可以使用H5类别下所有VIP模版,同理,海报会员可以使用海报类别下所有VIP模版,品类间会员不支持互通使用。高级会员则享受所有品类下VIP模版免费使用,包括H5和海报类别。所以,对海报和H5模版使用需求较大的用户欢迎选购高级会员服务。
付费购买会员是立即可以使用吗?到期后作品还有效吗?
购买会员资格后,对应特权将立即开通。会员有效期内所有VIP模版均能任意使用,会员到期后,账号内模版和基于该模版创作的作品可以浏览和传播,但不支持再次编辑。
海报会员/高级会员可以升级到高级会员么?
已经购买海报会员或者H5会员的用户需要重新购买高级会员,不能直接升级的噢~
会员服务到期为什么会自动扣费?
如您通过Apple Store支付购买会员服务,默认选择了连续购或自动续费选项后,系统将在会员到期时自动从您授权的苹果账号扣款续费。如需管理,请在“我的会员”做出设置调整。如遇疑问,欢迎致电客服热线400-996-9916。
用苹果手机在APP上支付以后没有充值到账是什么问题?
苹果手机自带支付功能,一般情况下,在APP点击充值的金额是会先充值到AppStore的精品推荐栏内(拖动到最底部就可以看到),您需要先确定AppStore金额是否已经到账,如已到账,可再次返回MAKA App点击充值,调用苹果余额。或者您也可以点击充值页面的“Apple支付遇到问题?”查找解决方案。
同时开通海报会员、H5会员和高级会员会有冲突吗?
不会有冲突,海报会员、H5会员和高级会员都是并行的。假如您的海报会员有效期是截止2017年11月10日,H5会员有效期是2017年12月10日,高级会员有效期是截止2018年2月10日,那么当您的海报会员在2017年11月10日到期后失效,H5会员会在2017年12月10日到期后失效,高级会员会直到2018年2月10日都一直有效。
会员卡可以累加使用吗?
每个品类的会员卡每个月只能兑换一次。假如您当月获取到2张或者以上数量的同一品类(海报会员、H5会员or高级会员)兑换码,当月只能兑换一次,不能累加使用,剩下的兑换码要等下个月才能兑换。不然就会收到“会员卡每月仅能兑换一次”的提示。

企业会员常见问题

企业会员能享受什么特权?
企业付费会员能享受:
  • 商城内所有VIP模版和VIP素材字体免费使用;
  • 去除账号内所有作品广告标识;
  • 表单、每页平均停留时间、访客来源等数据分析
  • 抽奖、接力、底部菜单栏等付费编辑器组件免费
  • 使用多账号协同(团队版功能)
去LOGO次数是怎样计算的,超过了次数会怎么样?
以专业版为例,账号中所有作品在每月享受3万次去除MAKA标识,每次阅读(PV)计算一次去除LOGO展示次数。超过次数后,LOGO将重新出现在作品尾页。
能否开具发票,开具类型是什么?
我司可提供等额增值税普通发票或专用发票,若需开具发票,请完成付款后将开票信息发送至:business@maka.im
我可以选择什么付款方式?
目前支持支付宝在线支付和对公转账两种方式,对公转账需要一至两个工作日确认,款项到账后系统开通服务。 如需获取银行账号,或有其他疑问联系销售QQ:2839632145
体验版本有什么功能?如何试用付费版本?
体验版本开放除了去除MAKA标识和模版兑换券以外的全部付费功能。在对应版本详情下点击“免费试用”,企业在通过高级认证后可以享受14天的免费体验版本。
我还有其他问题,需要向谁咨询?
如果您还有其他问题,可以拨打400-996-9916转6 企业服务进行咨询。 我们非常期待您的来电。如果不方便电话沟通,我们也欢迎QQ联系:2839632145
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